E-commerce: सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म टिकटॉक अब ऑनलाइन शॉपिंग के कारोबार में अपनी मौजूदगी बढ़ाने की तैयारी कर रहा है। कंपनी ने ‘TikTok Shop’ के नाम से एक अलग शॉपिंग ऐप लॉन्च किया है। इसके जरिए ग्राहक सीधे प्रोडक्ट खोजने, उन्हें कार्ट में जोड़ने और खरीदारी करने जैसी सुविधाओं का इस्तेमाल कर सकेंगे। फिलहाल यह ऐप सिंगापुर, मलेशिया, थाईलैंड और फिलीपींस में उपलब्ध कराया गया है।
टिकटॉक का यह कदम ऐसे समय आया है, जब अमेजन और सोशल मीडिया कंपनियां एक-दूसरे के बिजनेस मॉडल से मिलती-जुलती सुविधाएं विकसित कर रही हैं। अमेजन ने पहले अपने शॉपिंग ऐप में शॉर्ट वीडियो आधारित खरीदारी का विकल्प दिया था। अब टिकटॉक ने पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म की तरह अलग ऐप तैयार किया है। इससे दोनों कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा का नया मोर्चा खुल गया है।
Amazon Inspire के जरिए अमेजन ने अपनाया था वीडियो शॉपिंग का तरीका
अमेजन ने कुछ साल पहले अपने मोबाइल शॉपिंग ऐप में ‘Amazon Inspire’ नाम का फीचर पेश किया था। इसका मकसद ग्राहकों को वीडियो और तस्वीरों के जरिए प्रोडक्ट दिखाना था, ताकि वे कंटेंट देखते-देखते अपनी पसंद का सामान खरीद सकें।
इस फीचर का इंटरफेस टिकटॉक की शॉर्ट वीडियो फीड जैसा था। यूजर्स स्क्रीन पर ऊपर-नीचे स्वाइप करके अलग-अलग प्रोडक्ट से जुड़े वीडियो और तस्वीरें देख सकते थे। पसंद आने पर संबंधित सामान खरीदने का विकल्प भी वहीं उपलब्ध रहता था।
अमेजन ने इस सुविधा के जरिए खासकर युवा ग्राहकों को आकर्षित करने की कोशिश की थी। कंपनी ने महसूस किया था कि कई ग्राहक अब केवल सर्च करके सामान चुनने के बजाय वीडियो देखकर उत्पादों के बारे में जानना पसंद करते हैं। हालांकि, यह प्रयोग ज्यादा समय तक जारी नहीं रह सका और 18 फरवरी 2025 को Amazon Inspire को आधिकारिक तौर पर बंद कर दिया गया।
TikTok Shop में मिलेंगी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसी सुविधाएं
टिकटॉक का नया ऐप उसके मौजूदा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से अलग शॉपिंग अनुभव देने के लिए तैयार किया गया है। इसमें ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी के लिए जरूरी कई विकल्प मिलेंगे।
ऐप में सर्च बार दिया गया है, जहां से यूजर अपनी जरूरत के मुताबिक प्रोडक्ट खोज सकते हैं। इसके अलावा कार्ट और प्रोडक्ट कैटलॉग की सुविधा भी मौजूद है। यानी ग्राहक केवल वीडियो देखकर उत्पाद चुनने के बजाय सीधे सामान की तलाश कर सकते हैं और खरीदारी कर सकते हैं।
यह व्यवस्था अमेजन जैसे ऑनलाइन मार्केटप्लेस के काम करने के तरीके से मिलती-जुलती है। टिकटॉक इस ऐप के जरिए सोशल मीडिया की लोकप्रियता को ई-कॉमर्स कारोबार से जोड़ना चाहता है।
केवल ऐप नहीं, डिलीवरी व्यवस्था पर भी कंपनी का फोकस
TikTok Shop की योजना सिर्फ प्रोडक्ट की ऑनलाइन लिस्टिंग और ऑर्डर लेने तक सीमित नहीं है। रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने अपने वेयरहाउस तैयार किए हैं। इसके साथ ही पैकेजिंग और डिलीवरी से जुड़ी व्यवस्था विकसित करने पर भी काम किया गया है।
इस नेटवर्क के जरिए विक्रेताओं का सामान पैक करके सीधे ग्राहकों तक पहुंचाने की सुविधा देने की तैयारी है। इससे टिकटॉक को ऑर्डर की प्रोसेसिंग और सामान की डिलीवरी के अलग-अलग चरणों में भूमिका निभाने का अवसर मिलेगा।
सेलर्स के लिए भी यह व्यवस्था उपयोगी हो सकती है, क्योंकि उन्हें अपने उत्पादों की बिक्री के लिए एक नया प्लेटफॉर्म मिलेगा। हालांकि, अलग-अलग देशों में इस सेवा का संचालन किस तरह होगा, इसकी विस्तृत जानकारी सामने आना बाकी है।
चार देशों में उपलब्ध हुआ TikTok Shop ऐप
बाइटडांस के स्वामित्व वाली टिकटॉक ने नया शॉपिंग ऐप फिलहाल दक्षिण-पूर्व एशिया के चार देशों में उपलब्ध कराया है। इसमें सिंगापुर, मलेशिया, थाईलैंड और फिलीपींस शामिल हैं। ऐप को एप्पल के iOS और गूगल के एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम पर इस्तेमाल किया जा सकता है।
इन बाजारों में ऐप की शुरुआत के बाद कंपनी की नजर दूसरे देशों में इसके विस्तार पर भी रह सकती है। हालांकि, फिलहाल भारत समेत अन्य देशों में इसे लॉन्च करने की तारीख या योजना को लेकर कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी गई है।
अमेजन और टिकटॉक की रणनीति में क्या है अंतर?
अमेजन ने Amazon Inspire के जरिए अपने मौजूदा शॉपिंग ऐप में वीडियो फीड जोड़कर खरीदारी को अधिक आकर्षक बनाने की कोशिश की थी। दूसरी तरफ टिकटॉक ने अलग ऐप बनाकर सीधे ई-कॉमर्स कारोबार में अपनी जगह बनाने की दिशा में कदम बढ़ाया है।
टिकटॉक के पास पहले से बड़ा यूजर बेस और वीडियो कंटेंट का नेटवर्क है। अब कंपनी उसी लोकप्रियता के आधार पर ग्राहकों को खरीदारी की ओर आकर्षित करना चाहती है। वहीं, अमेजन का मजबूत पक्ष उसका स्थापित ऑनलाइन मार्केटप्लेस और लॉजिस्टिक्स नेटवर्क है।
ऐसे में दोनों कंपनियों की रणनीति अलग होने के बावजूद उनका लक्ष्य ग्राहकों को अपने प्लेटफॉर्म पर अधिक समय तक बनाए रखना और खरीदारी का अनुभव आसान बनाना है।
क्या TikTok Shop अमेजन को दे पाएगा चुनौती?
टिकटॉक के नए ऐप से ई-कॉमर्स बाजार में प्रतिस्पर्धा बढ़ सकती है। हालांकि, इसकी सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि ग्राहक ऐप को कितना पसंद करते हैं, विक्रेताओं को इससे कितना फायदा मिलता है और कंपनी डिलीवरी व्यवस्था को कितनी प्रभावी बना पाती है।
फिलहाल TikTok Shop की शुरुआत चार देशों से हुई है। आने वाले समय में दूसरे बाजारों में इसका विस्तार और ग्राहकों की प्रतिक्रिया यह तय करने में अहम होगी कि टिकटॉक ऑनलाइन शॉपिंग के क्षेत्र में कितनी मजबूत जगह बना पाता है।
